Zapisz się na webinar „Konwersja zaczyna się od Customer Journey”!

Syzygy

KLIKNIJ TUTAJ
I ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR!

 

Czy wiesz, że:

  • 32% klientów porzuca marki, które kocha, już po jednym złym doświadczeniu*
  • Dla 45,9% badanych priorytetem w ciągu najbliższych 5 lat będzie CX (doświadczenie klienta)*
  • 86% kupujących chce zapłacić więcej za świetne doświadczenie z marką*
  • 65% badanych stałoby się długoterminowymi klientami marki, jeśli zapewniłaby ona pozytywne doświadczenia podczas customer journey*

 

Te statystyki wyraźnie pokazują, jak ważne jest obecnie doświadczenie użytkownika. Dlatego cieszymy się, że tu jesteś, bo dzieli Cię tylko krok od tego, aby zdobyć wiedzę jak to doświadczenie ulepszyć!

 

Co zyskasz dzięki webinarowi?

  • Dowiesz się czym jest customer journey i dlaczego go potrzebujesz, jeśli chcesz zwiększyć konwersję.
  • Powiemy Ci czym jest mapowanie, persony, touchpointy.
  • Zrozumiesz jakie dane wykorzystać i gdzie ich szukać, nawet jeśli wydaje Ci się, że ich nie masz.
  • Poznasz etapy tworzenia Customer Journey i będziesz wiedzieć na co zwrócić szczególną uwagę.
  • Nauczysz się wykrywać przeszkody, które napotyka Twój użytkownik, a dzięki temu unikniesz jego gniewu i negatywnych opinii.
  • Będziesz mógł/mogła zarządzać doświadczeniem swoich użytkowników.

Ten webinar jest dla Ciebie jeśli:

  • coś słyszałeś/aś i UX i czujesz, że to nie fanaberia, a customer journey to narzędzie, które wpływa na to od kogo kupują klienci;
  • zajmujesz się e-commerce i szukasz możliwości optymalizacji swojego serwisu/platformy/aplikacji lub zwiększenia konwersji;
  • jednym z Twoich celów kwartalnych jest wzrost sprzedaży;
  • chcesz mądrze i skutecznie rozwijać swój produkt cyfrowy;
  • zależy Ci na tym, aby ulepszać doświadczenia swoich użytkowników.

 

KLIKNIJ TUTAJ
I ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR!

 

Prowadząca:
Magdalena Peplińska, UX Designer w SYZYGY Warsaw
Do zespołu SYZYGY Warsaw dołączyła w 2018 roku. Zajmuje się projektowaniem doświadczeń użytkownika, czyli dbaniem o to, aby produkt wzbudzał pozytywne odczucia w osobach, które z niego korzystają, przy jednoczesnym uwzględnieniu wymagań biznesowych. Projektuje interakcje i makiety (opracowuje sposoby działania produktów, możliwych do wykonania działań, oraz rozmieszczenia poszczególnych elementów interfejsu na ekranie) oraz analizuje, bada i testuje rozwiązania z użytkownikami (zbiera inspiracje i weryfikuje, zarówno pomysł na produkt, jak i już gotowe rozwiązanie). Stara się propagować ideę projektowania uniwersalnego (Universal Design), czyli tworzenia produktów i usług dostępnych dla możliwie największego grona odbiorców, bez względu na wiek, posiadane zdolności i możliwości, pochodzenie kulturowe oraz inne cechy różnicujące.

 

* Źródła: PWC, “Experience is everything: Here’s how to get it right”; www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/; Forbes / Arm Treasure Data;

Webinar "Konwersja zaczyna się od Customer Journey"
25 marca, godz: 11:00