Die Techniker als Gesundheitspartner

Die TK bietet ihren Versicherten eine hochwertige und innovative medizinische Versorgung und setzt damit Maßstäbe in ihrer Branche. Und das auch digital: Mit der neuen Marken- und Serviceplattform sind Informationen und Services jetzt online verfügbar – jederzeit und auf jedem Gerät.

Zuverlässiger Partner in Sachen Gesundheit

Wir stellen mit der neuen Techniker Plattform drei Grundbedürfnisse von Kunden und Interessenten in den Fokus – Effizienter Self-Service, Information und Inspiration. Diese Bedürfnisse beantworten wir mit intuitiven Service-Tools, unkomplizierten Prozessen und hochwertigem, relevantem Content. Besonders wichtig: eine einfache Zugänglichkeit und Bedienung. Das alles zu jeder Zeit und in einem responsive Design.

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„Unsere Kunden kommen heute online mit ganz anderen Fragen auf uns zu als noch vor wenigen Jahren. Orientiert an ihren Erwartungen haben wir tk.de neu entwickelt. Innovative Themenwelten, ein umfassender Service und direktere Kommunikationswege – so stellen wir uns online für die digitale Zukunft auf."

Dr. Jens Baas / Vorstandsvorsitzender / TK

Aus einer Hand

Wir verantworteten als digitale Lead Agentur die Bereiche Plattformstrategie, Customer Experience Design, Frontend-Technologie und die agile, prototypgestützte Zusammenarbeit mit der Techniker IT, sowie die Abstimmung der diversen Stakeholder.

In der Set-up Phase des Projekts übersetzte SYZYGY die Unternehmensstrategie der Techniker Krankenkasse in konkrete, digitale Marketing- und Service-Konzepte.

Für jeden Nutzer die passende Antwort

Die tk.de gliedert sich in zwei Hauptbereiche: einen umfangreichen Service-Bereich und das Online-Magazin „Gesund leben“. Beide sind in Design und User Experience konsequent an den jeweiligen Bedürfnissen der Besucher ausgerichtet. Ein umfassendes Vernetzungskonzept verbindet Inhalte aller Bereiche und unterstützt individuelle User Journeys. Die übersichtliche Navigation ist jederzeit erreichbar und erleichtert so die Orientierung; eine prominent integrierte Suchfunktion ermöglicht dabei den schnellen Zugang zu allen Inhalten.

Die intuitive Nutzerführung kombiniert mit dem großzügigen Design unterstreichen den Premiumcharakter der Techniker Krankenkasse.

Kunde

Die Techniker

Leistungen

Customer Experience Design, Consulting, Performance Marketing, Creative Technology

Jetzt live erleben

www.tk.de

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